• Boven de €50 gratis verzending
  • Korting tot wel 75%
  • Gespreide betaling mogelijk

Verzenden & retourneren

Verzending

Natuurlijk wordt bij Vendo jouw bestelling zo snel mogelijk verzonden via PostNL. Ben je niet thuis? Geen probleem wij kunnen jouw pakketje ook klaar leggen op een PostNL afhaal locatie. Zo kun jij je pakketje ophalen wanneer het jou uitkomt.
Onze levertijd wordt aangegeven bij het product en bedraagt gemiddeld 2 werkdagen, bij producten uit ons eigen magazijn. Wij bieden ook producten aan welke direct via onze leveranciers aan jou verstuurd worden, hiervan is de levertijd doorgaans gemiddeld 5 werkdagen, dus meestal eerder.

Let op! Dit is een tijdsindicatie, geen bindende termijn. We zijn hierin afhankelijk van onze leveranciers. In het uitzonderlijke geval dat de levering iets langer duurt krijgt u bericht.

Wat zijn de verzendkosten?

Daar onze producten extreem zijn afgeprijsd, rekenenen wij voor een standaard pakket €4,95 verzendkosten.
Lees meer  

PostNL-afhaalpunt (pakjegemak)

Je kunt je pakketje ook zelf afhalen bij één van de 2.400 afhaalpunten van PostNL, zoals bijv. Albert Heijn, Primera en C1000.
Lees meer  

De status van je pakket online volgen (Track & Trace / Mijn Pakket)

Binnen Nederland en België verzenden wij alle pakketten via PostNL. Wanneer je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je de zogenaamde Track & Trace-code (ook wel 3S-code genoemd). Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van PostNL (Mijn Pakket): track-en-trace

Informatie rondom retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@vendo.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten, indien de producten na verbreking van de verzegeling niet kunnen worden teruggezonden. Dit geldt voor producten die gemakkelijk kopieerbaar zijn en producten waarvan de hygiene of gezondheidsbescherming na verbreken verzegeling niet meer kan worden gegarandeerd.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Contact gegevens:

Vendo Nederland BV BV
Spuikade 13
3087 BG Rotterdam

Telefoon gegevens

Persoonlijk contact: 010-2613 040
of per mail: klantenservice@vendo.nl


  Downloand modelformulier als PDF document
  Downloand modelformulier als Word document